Políticas de cambio

Causales de cambio

1. Reacción alérgica al producto o uno de sus componentes.

2. No era el producto que se compro.

3. El producto llego defectuoso.

En estos casos el cliente podrá solicitar el cambio del producto, presentando la boleta de compra.

Procedimiento para cambios.

1. Haber comprado en nuestro sitio web www.trahua.com
2. Solicitar el cambio en un plazo de 30 días desde la fecha en que compraste con nosotros.

3. Envíanos un correo a info@trahua.com y cuéntanos cuál fue tú experiencia con el producto, recuerda adjuntar el comprobante de pago respectivo a la compra.
4. En el transcurso de 7 días hábiles daremos respuesta a tú solicitud, resolviendo así el caso.

5. Si el cliente se equivocara en realizar el pedido, los gastos de envío y devolución del producto correrán por cuenta del cliente.

6. Si Trahua se equivocara en el envió del producto, los gastos de envió y retiro del producto correrán por parte de Trahua.
7. Pasados los 30 días desde la compra no es posible hacer cambio ni devoluciones.

8. Ante cualquier eventualidad no dudes en contactarnos, para resolver juntos. info@trahua.com